Condições Gerais do Contrato

Por um lado, as evoluções e SERVIÇOS DE INTERNET PARA PROFISSIONAIS empresa, SL (doravante denominada "SUDESPACHO"), conC.IF: B / 15.879.547 registado na margem do primeiro registro, a folha de número C-30 674, folha 142, o volume de 2.698, Arquivo, Seção Geral das Sociedades por Ações. (Registo Comercial de A Coruña), e outro cliente, ambas as partes mutuamente reconhecidas capacidade de se ligar, estado que eles estão interessados em celebrar um contrato de prestação de serviços de acordo com as seguintes condições .:

1. Objectivo e âmbito de Contrato

As Condições do Contrato é regular os termos contratuais para a prestação de serviços ea contraprestação devida pelo SUDESPACHO Cliente e utilização do Serviço por ela. O fornecimento dos Serviços será realizada através de recolha, prestação, organização, utilização e gestão por SUDESPACHO de técnica, operacional e de recursos humanos necessários para o efeito, sempre e em qualquer caso, tendo em conta os preços atuais em cada momento.

2. Campo

SUDESPACHO tem acesso a uma série de recursos on-line de vários tipos, sem limitação, sem limitações, aplicativos de gerenciamento, extranet para clientes, hospedagem, e-mail, backup on-line, disponível aos seus clientes todos os serviços oferecidos por SUDESPACHO será regida pelas condições contratuais contidas neste documento e as condições especiais que se aplicam se cada um dos serviços.

3. Recrutamento

SUDESPACHO reserva-se o direito de aceitar ou rejeitar qualquer concurso, desde que:

(a) verificar que os dados fornecidos são contrárias à verdade e / ou imprecisas;
(b) considera que o pedido apresentado:
(i) não está em conformidade com os termos constantes das condições do contrato e / ou
(ii) danos ou pode danificar a imagem corporativa da SUDESPACHO ou ser contrário à finalidade comercial prosseguida por ela; e
(c) têm um excelente serviço anteriormente contratado com SUDESPACHO.

4. Direitos e Obrigações dos SUDESPACHO

4.1. Dever

SUDESPACHO intitulado:

(A) de cobrar ao Cliente o preço para o fornecimento dos Serviços;
(B) as alterações ou melhorias tecnológicas nos serviços prestados, desde que tais melhorias não afectam negativamente a comunidade do cliente, ou que necessitem de aumentar os preços acordados
(C) o acesso às instalações e instalações do Cliente, onde o equipamento aceitação prévia por parte do cliente são para verificar o funcionamento adequado dos serviços contratados, e
(D) para interromper os Serviços para realizar todas as tarefas que considere necessárias e / ou desejável, a fim de realizar melhorias e / ou reestruturação no mesmo, bem como para a manutenção do serviço. Neste último caso, SUDESPACHO fará todos os esforços:
(I) para notificar o cliente, na medida do possível e com uma antecedência razoável, aqueles períodos em que o serviço é interrompido e
(Ii) que tais interrupções afetam minimamente a forma do cliente.

4.2 Obrigações

SUDESPACHO concordam

(a) para fornecer os Serviços de acordo com os termos definidos nas Condições e
(b) para fazer o seu melhor para garantir o fornecimento dos Serviços, sem interrupção de vinte e quatro (24) horas por dia durante todo o ano. SUDESPACHO procurar por todos os meios para fornecer serviços aos clientes na data acordada, mas não será responsável por circunstâncias ou eventos que estão além de seu controle, como o atraso, interrupção ou mau funcionamento dos serviços atribuível aos operadores terceiros ou empresas de serviços, falta de acesso a redes de terceiros, actos ou omissões das autoridades públicas ou caso fortuito ou de força maior.

4.3. Atención al Cliente

O Serviço ao Cliente é um serviço de suporte por telefone e / ou serviço on-line que inclui diagnóstico e solução de problemas de serviço. O Serviço ao Cliente é um serviço que fornece SUDESPACHO Cliente ou através do número 807 900 210 ou 214, dependendo do serviço contratado, 9,00-14,00 e 16,00-19,30, de segunda a sexta-feira, não obstante o custo da chamada telefónica ou transmissão de dados.

5. Direitos e Obrigações do Cliente

5.1 Direitos

Cliente terá o direito:

(A) a usar o serviço contratado nos termos e condições acordadas nas condições e,
(B) para receber informações sobre o desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades e / ou complementares para os serviços contratados.

5.2 Obrigações

Cliente deve:

(a) em conformidade com as obrigações de pagamento nos termos e condições acordadas;
(b) cooperar activamente com SUDESPACHO para permitir a prestação dos Serviços, empresa,
(c)não usar os Serviços de actividades contrárias à lei, à moral, à ordem pública ou para utilizar os Serviços para as atividades fins ilícitos, proibidos, nocivos aos direitos e interesses dos outros, declinando qualquer responsabilidade SUDESPACHO Pode resultar.

6. Condições Econômicas

6.1 Taxas

Como contrapartida dos serviços prestados, o Cliente deverá pagar o valor total de SUDESPACHO resultado da aplicação do preço especificado a qualquer momento em qualquer dos seus sites e em conformidade com o formulário de pedido que acompanha cada contrato. Os preços marcados SUDESPACHO pode ser revisto anualmente e automaticamente, de acordo com o aumento do IPC do ano passado.

6.2 Despesas Reembolsáveis

O Cliente também pagará a despesas reembolsáveis ​​SUDESPACHO, entendida, os montantes pagos pelo SUDESPACHO justificou como resultado dessas compras feitas por conta do Cliente em excesso, se houver, para os, bem como as despesas de viagem para o pessoal contratado SUDESPACHO atribuído para o desenvolvimento de serviços que cobram mais, se necessário, por meio de serviços de gestão teria sido obrigado a pagar.

6.3 Reativação dos serviços

Em caso de devolução, atraso ou não pagamento de contas, SUDESPACHO pode suspender, em qualquer momento e sem aviso prévio, a totalidade ou parte dos Serviços. SUDESPACHO pode cobrar do cliente com o objetivo de voltar para reativar o serviço de uma taxa mensal avaliada a cada ano do projeto de lei, com um mínimo de 46,39 € (IVA incluído).

Como resultado de incumprimento ou atraso no pagamento de um efeito, SUDESPACHO o direito de exigir um custo adicional de pelo menos 20 € (IVA incluído), sem que seja necessário qualquer intimação, tudo isso sem prejuízo do resultado de despesas incorridas efeito retornar são mais velhos.

7. Duração e Rescisão

Após o prazo inicial de um ano, o serviço é automaticamente entendido e tacitamente prorrogada por períodos iguais e sucessivos para a duração inicial contratado, a menos que uma das Partes manifesta a sua vontade contrária à prorrogação, mediante notificação enviada por escrito, pelo menos um (1) mês antes do prazo inicialmente acordado ou, se for caso disso, antes do termo de qualquer das suas extensões.

Não obstante o acima, Atendimento ao Cliente para migrar contratou um plano de recrutamento de nível superior pode ser realizada a qualquer tempo, sendo suficiente para efectuar a mera notificação para esse efeito à SUDESPACHO.

Estes Termos e Condições, em relação a cada um dos serviços em cada caso, é aplicado, eventualmente causas apoiadas tanto pelo Código Civil e do Comércio e, em especial, para o seguinte:

(A) dentro do prazo de validade ou qualquer prorrogação do mesmo;
(B) por acordo entre as partes expressamente escritas;
(C) incumprimento por parte do beneficiário dos termos e condições especificadas no presente contrato e,
(D) para a rescisão antecipada das condições contratuais de acordo com os termos e condições que se desenvolvem na cláusula seguinte.

Em qualquer caso, a cessação da relação contratual não exonera as partes do cumprimento das obrigações em circulação.

8. Modificação

SUDESPACHO reserva-se o direito de modificar ou substituir esses Termos de o vencimento do contrato como resultado da existência de novas circunstâncias económicas e / ou mandado comercial, bem como a modificação, o desenvolvimento ea promulgação de leis, regulamentos e normas aplicáveis ​​ao Serviço e / ou relacionados aos mesmos problemas.

9. Garantias Serviço

SUDESPACHO está empenhada em fazer todos os esforços para manter um nível aceitável de cumprimento das suas obrigações contratuais, não obstante o facto SUDESPACHO não garante, explícita ou implicitamente, a continuidade dos serviços em determinado momento, dado o estado atual da arte .

10. Regime Responsabilidade

SUDESPACHO não se responsabiliza por quaisquer problemas decorrentes da falta de acesso ou problemas inerentes à conectividade ou de electricidade redes de Internet como estes, tem sua origem em causas alheias à sua vontade ou causas que não podiam ser previstos pelas partes ou ainda ser previsível, SUDESPACHO tem feito todos os esforços razoáveis ​​para evitá-los ou eles foram considerados como esforços fortuito ou de força.

11. Força Maior e caso fortuito

Nenhuma das partes será responsável pelo atraso na execução das suas funções ou a falta de implementá-las (exceto o padrão para a outra parte) se essa violação foram motivadas por atos de Deus ou casos de força maior, de acordo com as disposições do artigo 1.105 do Código Civil. Esta circunstância deve ser comunicada à outra parte o mais rapidamente possível. A data de entrega acordado é adiada por pelo menos o período de tempo que durou a força maior. Se a força maior dura mais de três (3) meses, qualquer das partes pode rescindir estes Termos e Condições.

12. Propriedade Intelectual

Cada parte reconhece a propriedade de outro ou qualquer outro terceiro para toda sua propriedade intelectual, industrial e direitos semelhantes sobre itens, tecnologia, know-how, marcas, logotipos e qualquer outro elemento de criação , invenção ou sinal distintivo de sua propriedade.

13. Pacto de Confidencialidade

Sem prejuízo do que a lei aplicável tem em relação à divulgação destes Termos de as autoridades competentes, as partes assumem o estrito dever de confidencialidade quanto ao conteúdo das discussões, negociações e processos relativos ao seu objeto, concordando em não divulgar, no todo ou em parte os conteúdos a terceiros sem o prévio consentimento por escrito das outras partes.

14. Dados Pessoais

Em conformidade com a Lei 15/1999 de 13 de Dezembro sobre a Protecção de Dados Pessoais (Lei), Desenvolvimento e serviços de Internet para os profissionais, SL informa aos usuários que: Os dados pessoais que inclui (por diferentes meios, tais como: Opiniões interessadas, Consultar formas e fontes públicas) são processados ​​automaticamente e incorporados nos arquivos relevantes, devidamente inscrito na Agência de Protecção de Dados espanhola.

A recolha e tratamento de dados pessoais tem por objectivo manter a relação contratual pode ser estabelecida com o Desenvolvimento e serviços de Internet para os profissionais, SL, eo desempenho das tarefas de informação, formação, comercialização (este último sempre identificados como tal) e outras actividades do grupo.

Da mesma forma, informamos que esses dados podem ser transferidos para empresas ligadas ao SUDESPACHO (Iberley Informação Legal SL), cuja actividade é a produção, distribuição ou comercialização de conteúdos ou serviços relacionados ao setor, para mantê-lo informado de qualquer evolução, promoção, concurso ou relacionado com os seus produtos ou serviços liberar.

O usuário pode, a qualquer tempo exercer os seus direitos perante a lei, acesso, retificação, cancelamento e oposição. O exercício desses direitos pode ser o próprio usuário por escrito para o seguinte endereço:

Serviços de desenvolvimento e de Internet para os profissionais, SL (Pol. Ind. Pocomaco, Lote I, Bldg. Diana, Portal Center em segundo Esquerda 15190 A Coruna)

Ou envie um e-mail para o endereço: lopd@sudespacho.net.

Você também pode exercer esses direitos nos termos da regulamentação aplicável e disponível em www.agpd.es

Da mesma forma, informamos que, em conformidade com as disposições da Lei 34/2002, de 11 de julho de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico, EVOLUÇÃO E SERVIÇOS DE INTERNET PARA PROFISSIONAIS, SL relatórios que você pode usar os endereços de e-mail fornecido por você, para mantê-lo informado de seus empreendimentos comerciais e outras ofertas promocionais, bem como as empresas que anunciam seus serviços em revistalegal.com (Iberley Informação Legal SL). Você dá o seu consentimento expresso para EVOLUÇÃO E SERVIÇOS DE INTERNET PARA PROFISSIONAIS, SL você pode usar o seu endereço de e-mail para este fim específico.

No caso em que SUDESPACHO, ter acesso aos dados pessoais para o Cliente será considerado responsável de lidar com tais informações, comprometendo-se a cumprir as obrigações aplicáveis ​​por lei, em particular as previstas no artigo 12 da Lei atual Proteção Orgânica de Dados Pessoais. SUDESPACHO processar os dados aos quais você tem acesso, em conformidade com as instruções do Cliente e não aplicá-las ou usá-los para fins diferentes do que os previstos no presente Acordo.

SUDESPACHO compromete-se a adoptar as medidas de segurança estabelecidas pelas regras de protecção de dados, de acordo com o documento de segurança.

Após a conclusão deste acordo, SUDESPACHO, a seu pedido, destruir ou devolver ao Cliente toda a informação que se tornou disponível.

15. Atribuição

El Cliente no podrá ceder, transferir, gravar o subrogar en favor de terceras partes la presente relación contractual, ni los derechos y obligaciones derivados de la misma, sin el previo consentimiento por escrito de SUDESPACHO.

16. Modificación de los Servicios

SUDESPACHO se reserva la facultad de modificar los Servicios a fin de adaptarlos:

(a) a la evolución técnica del mercado y a las modificaciones, correcciones o nuevas versiones de los programas de ordenador que se incorporen en los equipos;
(b) a cualquier mejora técnica, funcional y operativa que permita una mejora en la prestación de los mismos; y
(c) a la evolución de las leyes, reglamentos y normas de aplicación a la prestación de los Servicios y/o aspectos conexos a los mismos.

17. Suspensión del Servicio

Con el fin de salvaguardar la integridad de la red, prestar los Servicios contratados, y cumplir con los compromisos de calidad requeridos, SUDESPACHO podrá suspender la prestación del Servicio y desconectar su red cualesquiera de los equipos utilizados por el Cliente cuando éste realice actuaciones susceptibles de causar daños o perjuicios en las personas, equipos, sistemas, soportes y/o redes de terceros y/o de SUDESPACHO.

18. Legislación Aplicable

Los pactos y Cláusulas que integran este Contrato se interpretarán y regirán por la Ley española. En concreto, serán de aplicación a las presentes Condiciones Generales lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, , por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias., la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

19. Jurisdicción Competente

En la medida que el Cliente tenga la consideración de consumidor según establece el artículo 1.2 de la Ley 26/1984 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, SUDESPACHO se somete expresamente, para la resolución de los conflictos que puedan surgir en relación con las presentes Condiciones de Contratación a un arbitraje de Derecho de acuerdo con el Real Decreto que regula el Sistema Arbitral de Consumo, comprometiéndose a cumplir el laudo definitivo que se pudiera dictar.

En el caso de que el Cliente utilice los Servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción propios, ambas partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de conflictos a los Juzgados de la Coruña.

20. Condiciones Particulares de los servicios contratos.

20.1.1. Servicios de Página Web

SUDESPACHO pone a disposición de los clientes un paquete de servicios que comprende:

  • Gestión de dominio
  • Alojamiento Web
  • Correo Electrónico
  • Herramienta de creación de Páginas Web

El presente cubre al beneficiario en los siguientes aspectos:

  • Servicio de mantenimiento de la página web atendiendo el correcto uso y funcionamiento de la misma.
  • Asistencia en cualquier momento del proceso
  • Alojamiento.
  • Gestión de Dominio, del tipo .es/com/net/org/biz/. SUDESPACHO gestionará en nombre del cliente cuyos datos aparecen en la cabecera el dominio de internet individualizado.
  • Mantenimiento del despacho on-line: Por mantenimiento del despacho on-line se entiende la actualización de los datos recogidos en la página web.
  • Creación de cuenta de correo electrónico

EL beneficiario del presente contrato podrá utilizar páginas, y partes de páginas generadas por SUDESPACHO, pero no el software específico generado por SUDESPACHO en ningún servidor que no esté controlado por SUDESPACHO sin el consentimiento expreso y escrito de esta sociedad.

Gestión de dominio propio. SUDESPACHO gestionará en nombre del cliente la adquisición de un dominio propio del tipo .com que pasará a ser propiedad del cliente, para ello SUDESPACHO realizará el pago por adelantado en nombre del cliente.

SUDESPACHO en su papel de Intermediario en el tramite de registro de dominio no puede hacerse responsable de la concesión o denegación del dominio, así mismo no podrá mediar ni responsabilizarse de las disputas que el registro de dicho dominio pueda producir en el futuro.

Dada la existencia de múltiples organismos y empresas registradoras de dominios en todo el mundo, la disponibilidad aparente de un dominio NO PRESUPONE que ese sea su estado, debiendo el cliente esperar la confirmación de la concesión del dominio para realizar cualquier acción comercial o de otro tipo que presuponga la propiedad del mismo.

El periodo habitual en el registro de dominios internacionales es de entre 1 y 5 días, si con posterioridad a este intervalo no ha recibido comunicación al respecto deberá ponerse en contacto con SUDESPACHO telefónicamente en el 900 408 808.

SUDESPACHO se desentiende totalmente de la gestión del dominio del cliente en años posteriores una vez que se haya resuelto este contrato, o se haya renunciado a éste por alguna de las partes entendiéndose como renuncia la devolución del cargo bancario.

20.2. SUDESPACHO no está obligado al mantenimiento de los compromisos pactados, si por parte del usuario existen anomalías en la unidad central, periféricos o accesorios de su ordenador, hace uso indebido del programa, o no ha aplicado correctamente las instrucciones de acceso a Internet.

20.3. SUDESPACHO, una vez cumplido un año de prestación de servicio, y a petición del cliente, si este desea darse de baja del servicio, SUDESPACHO le proporcionará todos los datos en un formato abierto apto para ser migrado a cualquier sistema, en lo que se refiere a la web, si esta construida con la herramienta sitebuilder, SUDESPACHO no podrá dar archivos inherentes al propio programa, si bien queda claro que la propiedad de logos y textos es siempre del cliente.

20.4. Los servicios de web y hosting, tienen distintos planes, el cliente podrá acceder a planes superiores en cualquier momento que lo desee.

20.5. Gama de aplicaciones espacio y precios.

SUDESPACHO pone a disposición de los clientes la siguiente gama de productos web y de hosting, con los siguientes precios, a salvo futuras modificaciones de nombres u ofertas vigentes durante el primer año, los precios que se mencionan son anuales Estas tarifas se pueden ver incrementada como máximo en el ipc el segundo año.

Productos web

Web Básica Autogestionable: espacio 125 MG

  • 1 Dominio
  • 5 Cuentas de Correo
  • Web de 3 apartados
  • Panel de autogestión

Web PROFESIONAL Autogestionable: espacio 500 mb

  • 1 Dominio
  • 50 Cuentas de Correo
  • Web de 20 apartados
  • Panel de autogestión

Web PROMOCIONAL Autogestionable: espacio 500 mb

  • 1 Dominio
  • 10 Cuentas de Correo
  • Web de 10 apartados
  • Panel de autogestión

Web AVANZADA Autogestionable: espacio 1 gb

  • 1 Dominio
  • 500 Cuentas de correo
  • Página web ILIMITADOS apartados
  • Foro, Blog, Encuestas
  • Calendarios y modelos fiscales
  • Implica la contratación adicional de alojamiento profesional de 500 mb

Alojamiento Web

PLAN INICIO: Pack alojamiento 250 mg

  • Cantidad máxima de tráfico MB/mes:5 gb
  • Número máximo de buzones: 10
  • Tamaño: 250 mg

PLAN PROFESIONAL: Pack Alojamiento 500 mg

  • Cantidad máxima de tráfico MB/mes: 10 GB
  • Número máximo de buzones: 50
  • Tamaño: 500 MG

PLAN AVANZADO: Pack Alojamiento 1 GB

  • Cantidad máxima de tráfico MB/mes: 25 GB
  • Número máximo de buzones: 500
  • Tamaño: 1 GB

PLAN CORPORATIVO : Pack Alojamiento 2 GB

  • Cantidad máxima de tráfico MB/mes: 100 GB
  • Número máximo de buzones: 2000
  • Tamaño: 2 GB

(*) consultar tarifas vigentes en cada momento

20.6. HORAS DE TRABAJO ESTIMADAS.

El trabajo del Departamento de Diseño para elaborar páginas webs se fija entorno a 15 horas de trabajo. En el supuesto de que se exceda, se incrementará el precio por hora de trabajo (entendiéndose el coste de cada hora en 70 euros).

“ En el supuesto de que el desarrollo web alcance una envergadura grande y unas dimensiones no previstas de ante mano, y cuando el trabajo de desarrollo sobrepase de manera significativa más de 15 horas de trabajo, se propondrá al cliente migrarse a un servicio superior, ya sea Portal Profesional, o Mantenimiento Integral”

20.7. MODULOS

Introducción en flash
Paquete de Normas en web
Paquete de Noticias en web
Paypal
Blog
Foro
Pack 5 apartados
Calendarios y modelos fiscales
Encuestas
Idiomas
Animación flash de entrada

(*) consultar tarifas vigentes en cada momento

20.8. Diseño de imagen corporativa

Los trabajos de imagen corporativa son trabajos manuales, implican mano de obra humana, por lo tanto están a merced de presupuestos personalizados, se parte de que un trabajo de este tipo, se tarda en realizar 4 horas, cuyo coste es desde 300 €, En el supuesto de que se exceda, se incrementará el precio por hora de trabajo (entendiéndose el coste de cada hora en 70 euros).

20.9. Precios anuales y grados de servicio, se está a lo dispuesto en la web www.websparaprofesionales.com al cliente siempre se le mantendrá el precio pactado, incrementado por el porcentaje de IPC anual que corresponda.

20.10. El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores.

20.1.2 Servicios de Tienda Electronica Sysban.

La descripcion del servicio y precio anual es de acuerdo con el cuadro sipnótico que sigue:

TIENDA BASICATIENDA MEDIATIENDA PROFESIONAL
CARACTERíSTICAS BáSICAS DE LA TIENDA ONLINE
  • 1 dominio incluido
  • 100 productos
  • 10 categorías de producto
  • 100 plantillas de diseño web
  •  
  • español - inglés
  •  
  • 1 dominio incluido
  • 1000 productos
  • 100 categorías de producto
  • 100 plantillas de diseño web
  • búsqueda avanzada
  • 2 idiomas
  • zona de clientes registrados
  • 1 dominio incluido
  • 10000 productos
  • 1000 categorías de producto
  • 100 plantillas de diseño web
  • búsqueda avanzada
  • 11 idiomas
  • zona de clientes registrados
DISEÑO DE LA TIENDA ONLINE
  • 100 plantillas de diseño para la página web
  • dimensión automática del tamaño de imágenes
  • editor WYSIWYG para descripción de los artículos
  • 100 plantillas de diseño para la página web
  • dimensión automática del tamaño de imágenes
  • editor WYSIWYG para descripción de los artículos
  • 100 plantillas de diseño para la página web
  • dimensión automática del tamaño de imágenes
  • editor WYSIWYG para descripción de los artículos
PAGOS ENVíOS EN LA TIENDA ONLINE
  • Variedad de métodos de pago (contra reembolso, efectivo, etc y envío
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Variedad de métodos de pago (contra reembolso, efectivo, etc) y envío
  • Tarjeta ServiRed
  • Tarjeta Sistema 4B (España)
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Variedad de métodos de pago (contra reembolso, efectivo, etc) y envío
  • Tarjeta ServiRed
  • Tarjeta Sistema 4B (España)
  • Integración con UPS
  • Diferentes monedas
  • Google Checkout
  • Pago a plazos
CLIENTES / INFORMACIóN PEDIDOS ONLINE
  • Notificación de nuevos pedidos por email
  • Función de exportación/importación de pedidos
  •  
  •  
  • Notificación de nuevos pedidos por email
  • Función de exportación/importación de pedidos
  • Vista general de pedidos en tiempo real
  •  
  • Notificación de nuevos pedidos por email
  • Función de exportación/importación de pedidos
  • Vista general de pedidos en tiempo real
  • Facturación online
MARKETING DE LA TIENDA ONLINE
  • Función "díselo a mi amigo"
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Función "díselo a mi amigo"
  •  
  •  
  •  
  •  
  • Función "díselo a mi amigo"
  • Venta cruzada (cross selling)
  • Integración Kelkoo
  • Herramienta de creación y envio de Newsletter
  • Integración en Google Base y Shopping.com
PEDIDOS / SEGURIDAD DE LA TIENDA ONLINE
  • Encriptación SSL
  • Encriptación SSL
  • Encriptación SSL
CORREO ELECTRóNICO Y SOPORTE
  • 2 Buzones de correo
  • Acceso POP3 y SMTP
  • Antivirus y antispam
  • Alias (redirecciones)
  • Soporte vía email
  • Centro de documentación de ayuda
  • 5 Buzones de correo
  • Acceso POP3 y SMTP
  • Antivirus y antispam
  • Alias (redirecciones)
  • Soporte vía email
  • Centro de documentación de ayuda
  • 10 Buzones de correo
  • Acceso POP3 y SMTP
  • Antivirus y antispam
  • Alias (redirecciones)
  • Soporte vía email
  • Centro de documentación de ayuda

21. Servicio de protección antispam

Esta orden de servicio constituye una parte integrante y sustancial de las condiciones generales de servicio, mediante las cuales se establecen las condiciones para que SUDESPACHO suministre al Cliente de protección antispam ("Servicio antispam ").

21.1 - Descripción del servicio antispam

El Servicio antispam consiste en que SUDESPACHO suministre protección ante el correo basura en la cuenta de correo POP3 o IMAP que opera en un dominio activo registrado en SUDESPACHO y reside en el servidor de correo de ésta. El término correo basura o spam se refiere a la transmisión de uno o varios mensajes que contengan documentos no solicitados que pueden incluir o no documentos adjuntos.

La protección antispam se produce mediante el filtro automático del correo basura remitido a la cuenta del cliente a través de la instalación del software antispam conocido como Barracuda en el servidor de correo de SUDESPACHO. éste se basa en el método estadístico Bayesiano (que recibe su nombre de su inventor, Bayes) que utiliza una serie de palabras comunes, etiquetas html y la naturaleza repetitiva del mensaje enviado como claves para el análisis del correo entrante, y en función de la concentración, distribución y asociación de estas palabras asigna una puntuación al mensaje. En el caso de los mensajes electrónicos clasificados conforme al porcentaje de probabilidad de que sean correo basura y de los que superen el límite establecido por el cliente, podrá adoptarse una de las opciones siguientes:

1) detener el mensaje y no permitir que llegue a la dirección;
2) transferirlo a la carpeta de "Quarentena ";
3) remitirlo a la dirección con la especificación del asunto del mensaje: “Antispam SUDESPACHO”

21.2. Condiciones para el suministro del servicio antispam

SUDESPACHO presta el servicio antispam única y exclusivamente conforme a las condiciones siguientes:

- la existencia del nombre de dominio del cliente mantenido por SUDESPACHO en calidad de encargado del mantenimiento, registrador o revendedor;
- la existencia de una o varias cuentas de correo asociada al nombre de dominio del cliente mantenida por SUDESPACHO en calidad de encargado del mantenimiento, registrador o revendedor;
- el uso del DNS que autoriza el nombre de dominio de SUDESPACHO durante toda la vigencia del servicio antispam. El cliente declara que es consciente de que emplear un DNS autorizador distinto al de SUDESPACHO imposibilitará el uso del servicio de correo, que volverá a estar disponible solamente después de la reconfiguración del DNS autorizador de SUDESPACHO;
- la configuración estándar de los registros MX y POP 3 (o el servidor de correo de SUDESPACHO).

El servicio antispam podrá emplearse como servicio adicional a la cuenta de correo activa en el dominio que mantenga SUDESPACHO, o bien como servicio adicional a las cuentas de correo que el cliente tenga en un servidor de su dominio, en este caso deberá ser el cliente quien efectue los cambios MX. El cliente declara que es consciente de que su incumplimiento de una o varias de las anteriores condiciones imposibilitará el uso del servicio antispam. Por lo tanto, se informa a éste que, si en algún momento durante el período de validez de este contrato, no renueva el nombre de dominio o lo transfiere a otro Encargado de mantenimiento o configura el nombre de dominio en un DNS autorizador distinto al de SUDESPACHO o modifica la configuración del registro MX, será técnicamente imposible que SUDESPACHO preste el servicio antispam, y por lo tanto el contrato se terminará inmediatamente, sin perjuicio del derecho de SUDESPACHO a percibir el pago completo de la suscripción ni de reclamar la compensación completa por cualquier daño sufrido.

21.3. Normas de uso

El servicio antispam consiste en el filtrado automático del correo basura remitido a la cuenta de correo del cliente mediante la redirección contra el servidor de correo de SUDESPACHO. SUDESPACHO proporcionará de forma continua la versión actualizada del software.

El cliente ha sido informado y es consciente del hecho de que SUDESPACHO establecerá las configuraciones básicas del servicio antispam de una serie de normas de filtrado. éste se basa en el método estadístico bayesiano (que recibe el nombre de su inventor, Bayes) y utiliza una serie de palabras comunes, etiquetas html y la naturaleza repetitiva del mensaje enviado como claves para el análisis del correo entrante, y asigna una puntuación al mensaje en función de la concentración, distribución y asociación de estas palabras.

1) filtrado bajo (puntuación de 3,5, opción por defecto);
2) filtrado medio (puntuación 7,5);
3) filtrado alto (puntuación 10.0).

En cualquier caso, SUDESPACHO será libre de modificar las configuraciones básicas de cualquier modo y en cualquier momento con el fin de garantizar en todo momento el suministro más efectivo del servicio.

También se ha informado al cliente, y éste es consciente de ello, de que los mensajes de correo electrónico definidos como correo basura se introducirán en carpetas de archivos especiales que podrá comprobar él mismo. éste será responsable de cancelar dichos mensajes para evitar la saturación del espacio disponible.

La adopción del servicio antispam no requiere ninguna modificación de la configuración del programa de correo electrónico de los clientes (Eudora, Outlook, Outlook Express, etc.). No se cambiará ni reiniciará nada, ya que la operación de filtrado de mensajes no deseados se realiza en el servidor y por lo tanto a un nivel superior del entorno de funcionamiento del correo electrónico. En cualquier caso, SUDESPACHO declara y el cliente reconoce que ésta no puede garantizar en modo alguno que el cliente no recibirá mensajes de correo electrónico no deseados, ni tampoco que recibirá todos los mensajes deseados, incluso aunque se aplique la mayor diligencia posible para garantizar el rendimiento más efectivo del servicio.

El cliente acuerda no utilizar el servicio al que se refiere este pedido como adición al servicio de e-mail para fines ilícitos, que cumplirá las normas de uso y no violará de ningún modo la legislación y los reglamentos nacionales e internacionales aplicables.

22. Envío de Facturas

El Cliente da su consentimiento expreso para que SUDESPACHO ponga a su disposición, por medios electrónicos y vía telemática, las facturas electrónicas que le emita. El Cliente podrá en todo momento ejercer su derecho a recibir las facturas en soporte papel, dirigiéndose por escrito a SUDESPACHO.

23. Más Información

Para cualquier información adicional o aclaración respecto al contenido de las Condiciones de Contratación, o para cualquier consulta relacionada con las características técnicas, funcionales y/u operativas, no dude en contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico info@sudespacho.net o en el número de teléfono 900 210214.

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